Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług treningowych świadczonych przez pearl-thicket z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej pearl-thicket.com w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.
3. Zawarcie umowy o świadczenie usług wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca - pearl-thicket z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy
3. Usługa - usługa treningowa z zakresu komunikacji medialnej świadczona przez Usługodawcę
4. Program - pakiet usług treningowych określony w ofercie Usługodawcy
5. Konsultacja - bezpłatne 30-minutowe spotkanie wstępne

§3. Zasady świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy usługi treningowe z zakresu komunikacji medialnej, prezentacji przed kamerą i rozwoju umiejętności medialnych.
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w opisie programu dostępnym na stronie internetowej oraz w indywidualnej ofercie.
3. Przed rozpoczęciem współpracy Klient ma prawo do bezpłatnej konsultacji wstępnej w celu omówienia potrzeb i dobrania odpowiedniego programu.
4. Usługi świadczone są w siedzibie Usługodawcy w Warszawie lub w formie online, w zależności od wybranego programu.

§4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej lub kontakt mailowy z Usługodawcą.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu umówienia konsultacji wstępnej.
3. Po konsultacji Usługodawca przesyła indywidualną ofertę zawierającą:
   • Wybrany program szkoleniowy
   • Cenę usługi
   • Termin realizacji
   • Sposób płatności
4. Akceptacja oferty i dokonanie płatności stanowią zawarcie umowy.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w ofercie i wyrażone w złotych polskich (PLN) brutto.
2. Płatność za usługę następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w ofercie.
3. W przypadku programów długoterminowych możliwa jest płatność ratalna - szczegóły w indywidualnej ofercie.
4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy.

§6. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Punktualnego stawiania się na umówione sesje treningowe
   • Aktywnego uczestnictwa w zajęciach
   • Przestrzegania regulaminu studia
   • Terminowej płatności za usługi
2. Klient ma prawo do:
   • Profesjonalnej realizacji usługi zgodnie z umową
   • Zmiany terminu sesji po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą
   • Dostępu do nagrań z własnych sesji treningowych (jeśli przewiduje to wybrany program)

§7. Odwoływanie i przesuwanie sesji

1. Klient może odwołać lub przesunąć sesję treningową pod warunkiem powiadomienia Usługodawcy co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym terminem.
2. W przypadku odwołania sesji z mniejszym wyprzedzeniem, sesja przepada, chyba że Klient przedstawi udokumentowane przyczyny losowe.
3. Przesunięta sesja musi zostać zrealizowana w terminie obowiązywania programu.
4. Usługodawca ma prawo odwołać sesję w przypadku choroby trenera lub innych przyczyn niezależnych - w takim przypadku sesja zostanie przełożona na inny termin bez dodatkowych kosztów.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni.
3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za już zrealizowane sesje proporcjonalnie do ceny programu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (mailowej) na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis problemu
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.

§10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy z Klientem.
2. Nagrania z sesji treningowych wykorzystywane są wyłącznie do celów szkoleniowych i nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.
3. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie anonimowych opinii w materiałach marketingowych Usługodawcy, chyba że wyrazi sprzeciw.

§11. Dane osobowe

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.
2. Administrator danych: pearl-thicket, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie pearl-thicket.com
4. W przypadku sporu strony zobowiązują się do rozwiązania go polubownie. W przypadku braku porozumienia spór rozstrzygnie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§13. Kontakt

pearl-thicket
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]